In quanto tempo avviene la consegna?
La consegna avviene generalmente entro 7–10 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine.
I tempi possono variare leggermente in base alla disponibilità del prodotto e alla zona di consegna.
Con quale corriere viene effettuata la spedizione?
Spediamo esclusivamente tramite corriere convenzionato specializzato nel trasporto di bancali, per garantire sicurezza e integrità del prodotto.
Il corriere smista i sacchi di pellet?
No. Il pellet viene consegnato esclusivamente su bancale intero.
Il corriere non smista i sacchi e lascia il bancale completo al cliente, nel punto di consegna concordato.
Devo essere presente al momento della consegna?
Sì, è consigliata la presenza del cliente o di una persona incaricata per:
ricevere il bancale
verificare l’integrità della merce
segnalare eventuali anomalie al momento della consegna
Il corriere scarica il bancale a terra?
Il corriere effettua la consegna a bordo strada con mezzi idonei.
È responsabilità del cliente assicurarsi che il luogo di consegna sia accessibile.
Cosa devo fare se il pellet arriva danneggiato?
Al momento della consegna:
verifica lo stato dei sacchi e del bancale
in caso di danni visibili, segnala immediatamente al corriere
contattaci entro 48 ore, allegando foto del danno
pelletshow valuterà la sostituzione o il rimborso secondo quanto indicato nella Politica di Rimborso e Reso.
Posso restituire il pellet?
Sì, offriamo la possibilità di reso e rimborso entro 30 giorni dalla consegna, alle condizioni indicate nella nostra Politica di Rimborso e Reso.
Chi paga le spese di reso?
Le spese di restituzione sono a carico del cliente, salvo:
errore nell’ordine
prodotto danneggiato o non conforme alla consegna
I pagamenti sono sicuri?
Sì. Tutti i pagamenti vengono gestiti tramite sistemi di pagamento sicuri e protetti.
pelletshow non memorizza i dati di pagamento.
Quali metodi di pagamento accettate?
I metodi di pagamento disponibili sono indicati chiaramente durante il checkout.
Il pellet è certificato?
Tutti i nostri pellet sono certificati ENplus e/o DINplus, come indicato nella scheda prodotto.
Selezioniamo solo pellet di alta qualità proveniente da produttori affidabili.
Il pellet contiene additivi o collanti?
No. I pellet venduti da pelletshow sono realizzati con legno naturale, senza agenti leganti chimici.